CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketici Koruma Yasası ve uzaktan sözleşme hükümleri (RG: 27.11.2014 / 29188) ve satın aldıkları ürünün satışı ve teslimatı ile ilgili diğer geçerli yasalara tabidir.
İade, ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılabilir.

Kalitesi uygun olmayan ürünlerin satışı söz konusu olduğunda, alıcı, ürünün raf ömrü boyunca kalitesi uygun olmayan ürün için ödenen miktarın iadesi veya ürünün değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Bu durumda alıcı ayıplı ürünü iade etmekle yükümlüdür.

Yiyecek, içecek veya diğer günlük tüketim ürünlerini satışında mesafeli satış sözleşmelerinden feragat etme hakkını kullanamazsınız. Yukarıda belirtilen ürünler hariç olmak üzere, malların kendisine veya kişiye / kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir yasal veya cezai sorumluluk olmaksızın ve açıklama yapmadan malları reddederek sözleşmeyi reddetme hakkını kullanabilirsiniz.

Feragat hakkının geçerlilik süresi, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü tarafın malları teslim aldığı gün başlar. Bununla birlikte, tüketici, Sözleşmenin imzalanmasından malların teslimine kadar olan süre boyunca reddetme hakkını kullanabilir.

Reddetme hakkından yararlanmak için, satıcıya, malların teslim edildigi tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde taahhütlü posta, e-posta veya faks yoluyla yazılı bir bildirim gönderilmelidir. Ayrıca, alıcı ürünü / ürünleri göndermeden önce faturanın arkasındaki iade bilgi formunu doldurmalıdır. Reddetme hakkının uygulanmasına ilişkin kanıtın yükü alıcıya aittir.

Alıcı, reddetme hakkını kullandığına dair bildirimde bulunduğu tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya geri göndermelidir. İade edilen ürünler, varsa orijinal fatura, kutu, ambalaj ve standart aksesuarlar ile birlikte teslim edilmelidir.

Alıcı, aşağıdaki sözleşmelerde reddetme hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre düzenlenmiş mallar için sözleşmeler.
• Bozulabilir malların veya kullanım süresinin dolması yakın malların teslimatı için sözleşmeler.
• Ambalaj, bant, mühür, ambalaj gibi koruyucu unsurları teslimattan sonra açılmış olan mallar; iadeleri sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların teslimatı için sözleşmeler.
• Teslimattan sonra diğer mallarla karıştırılan ve doğası gereği paylaşılamayan mallar için sözleşmeler.
• Malların teslim edilmesinden sonra ambalajlama, bantlama, baskı, paketleme gibi koruyucu unsurlar açılırsa, dijital taşıyıcılarda sunulan kitaplar, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri için sözleşmeler.
• Konaklama, ulaşım, araba kiralama, yiyecek ve içecek temini ve belirli bir gün veya süre için yapılması gereken eğlence veya eğlence için boş zaman sözleşmeleri.
• Elektronik ortamda anında gerçekleştirilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan mallar için sözleşmeler.
• Reddetme hakkının sona ermesinden önce tüketicinin rızasıyla yerine getirilmeye başlayan hizmet sözleşmeleri.

Arızalı malları değiştirme hakkı
Teslim edilmiş ürünün arızalı olduğu anlaşılırsa, alıcı ürünü söz verilen iyi ürünle değiştirme hakkını kullanabilir veya teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ödenmiş paranın iadesini talep edebilir. Arızalı ürünleri değiştirme hakkından yararlanmak için durumun satıcıya aynı süre zarfında faks, e-posta veya telefon yoluyla bildirilmesi gerekir. Ürünler, orijinal fatura ve tamamlanmış iade formu ile geri gonderılır.
Ürünün yalnızca kullanım sırasında görülebilecek bir kusuru olduğu anlaşılırsa, kalite yugunsuzluğunun keşfedilme tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde satıcıya faks, e-posta veya telefon yoluyla bildirilmesi gerekir. Ürünler, orijinal fatura ve tamamlanmış iade formu ile geri gonderılır.

Satıcı, Arızalı ürünü aldıktan sonra 10(on) gün içinde iade talebini değerlendirir ve makul talepler için yenı ürün gönderimi veya, alıcı talebine uyğun, para iadesi sağlar, gayri-makul talepler için ise ürünün kendisini alıcıya geri gönderir.

Alıcının, kalitesi uygun olmayan ürün için ödediği tutarın iadesi veya ürünün değişimi konusundaki talebinin değerlendirilme süresi, ilgili talebin sunulduğu tarihten itibaren 10(on) gündür. Talepler, info@vilavi.com adresine gönderilebilir.
Arızalı ürün için ödenen tutarın iadesi, Alıcının kullanmış olduğu ödeme yöntemine uygun olarak 10 banka günü içinde yapılır. Alıcı, ürünü 20 gün içinde satıcıya iade etmeyi taahhüt eder.

Arızalı ürünün değiştirilmesinden doğan tüm nakliye masrafları satıcıya aittir. Teslimattan sonra malların dikkatli bir şekilde korunmasının sorumluluğu alıcıya aittir.

Ürünlerin iade adresi: Büyükdere Cad No.175, İc kapı No.7, Levent 34394, Istanbul.