MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Alıcı, İnternet’te tr.vilavi.com adresinde yer alan İnternet mağazasından (ileride İnternet mağazası olarak anılacaktır) alış veriş yaparak işbu Sözleşmenin aşağıdaki tüm hükümlerini kabul eder.

1. Terim ve tanımlar

1.1. Alıcı, Satıcının İnternet mağazası aracılığıyla ürün sipariş etmek veya satın almak isteyen veya sipariş veren, satın alan ya da kullanan gerçek veya tüzel kişidir.

1.2. Satıcı, Buyukdere Cad No.175, Iç kapı 7, Levent 34398, Istanbul adresinde mukim VILAVI TURKEY GIDA LTD Şirketidir.

1.3. Ürünlerin uzaktan satışı, Alıcının, Satıcı tarafından teklif edilen, kataloglarda, broşürlerde, kitapçıklarda yer alan veya fotoğraflarda ya da iletişim araçları ile, ya da sözleşme yapılırken Alıcının ürünleri veya ürünlerin örneklerini doğrudan tanımasına yer vermeyen diğer yollar ile sunulan ürünlerin açıklamasının incelemesine dayanarak yapılan perakende alım satım sözleşmesi kapsamında ürünlerin satışıdır.

1.4. Kişisel veri, soyadı, adı, baba adı, doğum yılı, ayı ve günü, adresi, medeni hali ve diğer bilgiler dahil olmak üzere belirli bir özel kişiye (Alıcıya) ait olan herhangi bir bilgi veya bu bilgilere dayanarak tanımlanabilen bir özel kişiye (Alıcıya) ait olan herhangi bir bilgidir.

1.5. Kişisel verilerin işlenmesi, toplama, sistemleştirme, biriktirme, saklanma, düzeltme (güncelleme, değiştirme), kullanma, yayma (veri iletimi dahildir), anonimleştirme, bloke etme ve kişisel verilerin imhası dahil olmak üzere kişisel veriler ile yapılan işlemlerdir (muamelelerdir).

1.6. Kişisel verilerin gizliliği, Alıcının rızası olmadan kişisel verilerinin yayılmasını önleme konusunda Satıcı için zorunlu bir şarttır.

1.7. Web sitesi, tr.vilavi.com sitesidir.

1.8. Sipariş, Alıcının, web sitesinde sunulan Ürünlerin satın alınması ve teslimatı için usulüne uygun olarak düzelenen siparişidir.

1.9. Promosyon, Satıcının, belirli ürünleri, belirli bir süre içinde, bunun gibi ürünlerin genel satış şartlarından farklı şartlarda satma teklifidir.

1.10. Ürün, tr.vilavi.com adresindeki İnternet mağazasında satışa sunulan emtiadır.

1.11. İnternet mağazası, Alıcının ürünleri doğrudan tanıma imkanı olmaksızın, Satıcı tarafından teklif edilen açıklama ve/veya fotoğraflarda sunulan görüntülerin incelemesine dayanarak İnternet aracılığıyla alım satım sözleşmelerinin yapılmasına yönelik tasarlanan Satıcının web sitesi, ürünlerin uzaktan satış yöntemidir.

2. Giriş bölümü

2.1. İşbu Sözleşme, İnternet mağazası ile Alıcı arasındaki ilişkiyi yönetir.

2.2. İnternet mağazası, web sitesinde önceden yayınlamak şartıyla işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

2.3. Sözleşmenin güncel versiyonunun İnternet’teki adresi tr.vilavi.com.

2.4. İşbu Sözleşme, diğer belgelere göre önceliklidir.

3. İnternet mağazasının yasal durumu

3.1. Geçerli AB mevzuatı uyarınca, işbu Sözleşme, tr.vilavi.com web sitesinde sunulan Ürünlerin satışına ilişkin Sözleşmenin esas şartlarını içeren gerçek ve tüzel kişilere yönelik bir Üyelik sözleşmesidir.

3.2. İşbu Sözleşmenin şartlarını kabul etmesi (akseptans) durumunda, teklifi kabul eden özel kişi (veya tüzel kişi) Alıcı olur. İşbu Sözleşmenin şartları uyarınca Siparişin onayı, kabul (akseptans) olarak kabul edilir.

4. Alıcının yasal durumu

4.1. Alıcı, alım satım sözleşmesinin (İnternet mağazasının Üyelik sözleşmesinin) şartlarına göre İnternet mağazasında Sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir.

4.2. Alıcı, Sipariş verirken sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

4.3. İnternet mağazasında verilen Siparişin Alıcı tarafından onaylanması, Alıcının işbu alım satım sözleşmesinin (İnternet mağazasının Üyelik sözleşmesinin) şartlarını tam olarak kabul etmesi anlamına gelir ve İnternet mağazası ile Alıcı arasındaki alım satım sözleşmesinin akdedildiği bir tarih olarak kabul edilir.

4.4. Ürünleri görüntülemek ve seçmek ve, ayrıca, sipariş vermek için İnternet mağazasının kullanımı Alıcı için ücretsizdir.

5. Sözleşmenin konusu

5.1. Satıcı, Ürünleri Alıcıya teslim etmeyi, Alıcı ise söz konusu Ürünleri işbu Sözleşme hükümlerine göre ödemeyi ve kabul etmeyi taahhüt eder.

5.2. İşbu Sözleşme, aşağıdaki hususlar dahil olmak üzere İnternet mağazasındaki alım satım sürecini yönetir:

   5.2.1. Alıcının, İnternet mağazasındaki Ürünleri kendi isteğiyle seçmesi;

   5.2.2. Alıcının, İnternet mağazasındaki Siparişi kendi başına vermesi;

   5.2.3. Alıcının, İnternet mağazasında verilen Siparişi ödemesi;

   5.2.4. Siparişin, işbu Sözleşmenin hükümlerine göre yerine getirilmesi ve Alıcıya teslim edilmesi.

6. Alıcı ile ilgili bilgilere erişim

6.1. Alıcı tarafından sağlanan bilgiler gizlidir.

6.2. İnternet mağazası, Alıcı hakkındaki bilgileri yalnızca İnternet mağazasının işletilmesi için (siparişin yerine getirilmesi hakkındaki bildirimin Alıcıya iletilmesi vs.) ve işbu Sözleşmede belirtilen durumlarda kullanır.

7. Alım satım sözleşmesi akdetme ve sipariş verme şekli

7.1. İnternet mağazasında bir Sipariş verirken, Alıcı, Satıcının Siparişi yerine getirmesi için kendi hakkında gerekli olan doğru bilgileri sağlamakla yükümlüdür. Alıcının yanlış bilgi vermesi durumunda, Satıcı, Siparişin yerine getirilmemesinden veya gerektiği gibi yerine getirilmemesinden dolayı sorumlu değildir. Satıcı, Alıcıdan aldığı bilgilerin doğruluğunu kontrol etme hakkına sahiptir.

7.2. Alıcının irade beyanı, Alıcının, İnternet mağazasındaki sipariş formuna ilgili bilgileri girmesi ve İnternet mağazasının halka açık teklifini kabul etmesi yoluyla gerçekleşir.

7.3. İnternet mağazası, Alıcı hakkındaki bilgileri düzenlemez.

7.4. Ödeme şekli, teslimat süresi, siparişin yerine getirilme süresi ve diğer esas şartlar, işbu Sözleşmede ve, ayrıca, Satıcı tarafından belirlenen Ürünlerin ödenmesi ve teslimatına dair Kurallarda (şartlarda) belirtilir.

7.5. Alıcı, Sipariş verirken aşağıdaki bilgileri belirtmelidir.

   7.5.1. Alıcının ve Siparişi teslim alacak kişinin detayları

   7.5.2. Siparişin teslimat adresi

   7.5.3. İrtibat numarası

   7.6. İnternet mağazası, Alıcıya İnternet mağazasının gelişimi, yeni ürünler, hizmetler veya promosyonlar hakkında bilgileri e-posta yoluyla gönderme hakkına sahiptir.

7.7. Alıcı, Siparişi verdikten sonra Sipariş durumunu tr.vilavi.com sitesindeki "Hesabım" başlıklı bölümden takip edebilir.

7.8. Alıcının sipariş ettiği Ürünün adet sayısının depoda yeterli sayıda bulunmaması veya stokta bulunmaması durumunda, Satıcı, kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine bir e-posta göndererek veya telefonla arayarak Alıcıya bu durumu bildirir. Alıcı, Satıcının temin edilebilecek miktarda Ürünleri kabul etme veya Siparişin yerine getirilmesini, Satıcının Ürünleri üretmesi için gereken süre ile erteleme ya da eksik Ürünü Siparişten çıkartma hakkına sahiptir. Satıcı, Alıcının yanıtını 3 (üç) gün içinde almaması durumunda Siparişin yerine getirilmesini 10 (on) günü geçmeyecek şekilde tek taraflı olarak erteleme hakkına sahiptir. Siparişin iptal edilmesi durumunda, Alıcıya para iadesi yapılır. Söz konusu iade, ödeme yapıldığı yönteme uygun olarak 10 banka günü içinde yapılır.

7.9. Siparişin son teslimat tarihi, teslimat adresine, teslimat saatine ve belirli teslimat şirketinin çalışmasına bağlıdır. Alıcı, teslimat süresi ile igili bilgileri Satıcının web sitesinde bulabilir.

7.10. Sitede sunulan tüm bilgi materyalleri (içeriği), referans amaçlı olup Ürünlerin renkleri, boyutları ve şekilleri de dahil olmak üzere özellikleri ve nitelikleri hakkında tam olarak güvenilir bilgi sağlamaz. Alıcının, Ürünlerin özellikleri ve nitelikleri ile ilgili herhangi bir sorusu olduğu takdirde, Alıcı, Siparişi vermeden önce Satıcı ile iletişime geçmelidir. 

7.11. Tam olarak peşin ödenmiş ancak yüklenmemiş (sevk edilmemiş) bir Siparişin iptali durumunda, Alıcının talebi üzerine iptal edilen Siparişin veya Sipariş kapsamından çıkarılan Ürünlerin bedeli iade edilir. Söz konusu iade, ödeme yapıldığı yönteme uygun olarak 10 banka günü içinde yapılır.

8. Sipariş bedeli ve ödeme şekli

8.1. Ürünlerin fiyatı sitede belirtilir. Alıcı tarafından sipariş edilen Ürünün fiyatının yanlış belirtilmesi durumunda, Satıcı, Siparişin düzeltilmiş fiyata göre teyit edilmesi veya Siparişin iptal edilmesi için mümkün olan en kısa sürede durumu Alıcıya bildirir. Alıcı ile iletişime geçme imkanının olmaması durumunda, bunun gibi bir Sipariş iptal edilmiş sayılır. Siparişin ödemesi yapıldığı takdirde, Satıcı, Sipariş için ödenen tutarı Alıcıya iade eder. Söz konusu iade, ödeme yapıldığı yönteme uygun olarak 10 banka günü içinde yapılır.

8.2. Sitedeki Ürünlerin fiyatı Satıcı tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilir. Aynı zamanda, Alıcı tarafından sipariş edilen ve ödenen Ürünlerin fiyatı değiştirilemez.

8.3. Ürünlerin ön ödemesi gerektiği durumlarda, Sipariş, Alıcının parası Satıcının hesabına yatırıldıktan sonra işleme alınır. Aynı zamanda, Sipariş edilen Ürün rezerve edilmez. Buna bağlı olarak, Satıcı, Sipariş verildiği sırada belirtilen Ürünün Satıcının deposunda bulunabilirliğini garanti edemez ve Siparişin işlem süresi uzayabilir.

İşbu hüküm, VISA / MC banka kartı ile yapılan ödemeler için geçerli değildir.

8.4. Ürünler için kabul edilen ödeme yöntemleri tr.vilavi.com sitesinde belirtilmiştir.

9. Teslimat

9.1. Ürünlerin teslimat yöntemleri sitede belirtilmiştir.

9.2. Satıcı, sitede belirtilen teslimat sürelerine uymak için her türlü çabayı gösterecek, ancak Satıcının kusuru olmaksızın meydana gelebilen öngörülemeyen sebeplerden dolayı teslimatta gecikmeler olabilir.

9.3. Ürünün depodan toplam teslim süresi, sipariş işleme süresi ve teslimat süresinden oluşur. Sipariş işleme süresi 1 (bir) iş günüdür. Teslimat süresi sitede belirtilmiştir.

9.4. Siparişlerin teslimatı, Alıcının Sipariş verirken belirttiği adrese yapılır.

10. Ürünlerin iadesi

10.1. Kalitesi uygun olan gıda ürünlerinin (içeceklerin) değişimi ve iadesi, ambalaj ve mühürleri bozulmamış olması şartı ile, Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde yapılır.

10.2. Kalitesi uygun olmayan gıda ürünlerinin iadesi ve değişimi, Ürünleri teslim aldıktan sonra, kalite uygunsuzluğu tespıtı anından sonra 7 gün içinde yapılır.

10.3. Kalitesi uygun olan gıda dışı ürünlerin (hediyelik eşyaların) iadesi ve değişimi, söz konusu ürünlerin kullanılmış olmaması, satılabilir hali, tüketici özellikleri, bandrolleri, fabrika etiketlerinin değişmeden muhafaza edilmesi ve söz konusu ürünün ödemesini doğrulayan belgenin bulunması durumlarında yapılabilir. Bu durumda, Ürünlerin iadesine bağlı nakliye masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır.

11. Tarafların hak ve yükümlülükleri

11.1. Satıcının taahhütleri aşağıdaki gibidir.

   11.1.1. Satıcı, Ürünleri, Siparişin şartlarına uygun olarak teslim etmeyi taahhüt eder.

   11.1.2. Satıcı, teslimat süresinde bir değişikliğin olması durumunda, Siparişin tamamen veya kısmen yerine getirilmesi için yeni şartlara onay almak veya Siparişi iptal edip bedelini iade etmek için teslimat koşullarındaki değişikliği derhal Alıcıya bildirmeyi taahhüt eder.

Satıcı, Alıcıyı telefon ve elektronik iletişim yolu ile bilgilendirir. Alıcının e-posta yoluyla ilettiği yanıt, Siparişin yerine getirilmesine dair elektronik geçmişine kaydedilir. Alıcı, sözleşme şartlarındaki değişikliği Satıcı tarafından kendisine bildirildiği andan itibaren 24 (yirmi dört) saat içinde Satıcıya yazılı bir ret cevabı göndermediği takdirde, değişen şartları kabul etmiş sayılır.

11.2. Satıcının hakları aşağıdaki gibidir.

   11.2.1. Satıcı, Alıcının Siparişleri için ödeme yöntemleri ve şartlarını belirleme ve değiştirme hakkına sahiptir.

   11.2.2. Satıcı, ödeme yapılmadan Siparişin yerine getirilmesini başlatmama hakkına sahiptir.

   11.2.3. Satıcı, Alıcının, Ürünlerin teslimat adresine teslim edilmesinin kendisine bildirildiği andan itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde Ürünleri teslim almaması durumunda, Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

Bu durumda Ürünler Satıcının deposuna iade edilir. Siparişin bedeli, nakliye masrafları (teslimat adresine gönderilmesi ve Satıcının deposuna iade) düşüldükten sonra Alıcıya iade edilir.

11.3. Alıcının taahhütleri aşağıdaki gibidir.

   11.3.1. Alıcı, işbu Sözleşmenin şartlarına uymayı taahhüt eder.

   11.3.2. Alıcı, işbu Sözleşmeye girmeden önce, Satıcının sitede verdiği Ürünlerin fiyatı ve satın alma şartları, teslimat (alınış) seçenekleri, ödeme yöntemleri, işbu Sözleşmenin akdedilmesine ilişkin teklifin geçerli olduğu süre konusundaki bilgileri edinmeyi, Alıcıyı ilgilendirecek bilgilerin bulunmaması veya ek bilgilere ihtiyacı olması durumunda, yukarıda belirlenen sitede Satıcıdan bunun gibi bilgileri yazılı olarak talep etmeyi, Satıcının bulunduğu yerin adresini, tam şirket adını ve diğer detaylarını öğrenmeyi taahhüt eder.

   11.3.3. Alıcı, herhangi bir Sipariş verirken, istenen Ürünün tam adı, numarası veya katalog linki gibi istenen Ürünleri doğru bir şekilde tespit etmek için gerekli bilgileri sağlamayı taahhüt eder.

   11.3.4. Alıcının, Ürünleri, Satıcının satış temsilcilerine danışmadan kendi başına sipariş etmesi durumunda, Ürünlerin seçiminden kendi sorumlu olur.

   11.3.5. Alıcı, satın alınan Ürünler için ödemeyi işbu Sözleşmede belirlenen şekilde ve şartlar dahilinde zamanında ve tam olarak yapmayı taahhüt eder.

   11.3.6. Alıcı, teslime hazır Ürünleri, Satıcıdan işbu Sözleşmede belirtilen şekilde ve zamanında kabul etmeyi taahhüt eder.

   11.3.7. Alıcı, Sipariş verirken, Siparişin / Ürünlerin teslimat adresini Sipariş anında doğru bir şekilde belirtmeyi taahhüt eder.

   11.3.8. Alıcı, Ürünlerde bir kusur veya bozulmayı tespit etmesi durumunda, Ürünlerin teslimatı sırasında Satıcı veya Temsilcisini bilgilendirmeyi taahhüt eder.

   11.3.9. Alıcı, işbu Sözleşme akdetmeden önce tr.vilavi.com sitesinde bulunan Gizlilik Politikasını okumayı ve Satıcıya kişisel verilerin işlenmesine dair açık rıza beyanını vermeyi taahhüt eder.

   11.3.10. Alıcı, gıda takviyelerinin sağlıklı ve dengeli bir beslenmenin yerini tutmayacağını unutmamalıdır.

11.4. Alıcının hakkları aşağıdaki gibidir.

   11.4.1. Alıcı, Satıcının iş düzenlemelerindeki değişiklikler hakkında zamanında bilgi alma hakkına sahiptir.

   11.4.2. Alıcı, çeşitliliği mutabık kalınan Siparişe tamamen veya kısmen uymayan Ürünleri teslim alması üzerine, mutabık kalınan Siparişin Ürün çeşitliliğine ilişkin şartları karşılayan Ürünler ile değiştirilmesini talep etme veya Ürünleri kabul etmeme haklarına sahiptir.

   11.4.3. Alıcı, Satıcının, Sipariş şartlarını yerine getirememesi durumunda para iadesini talep etme hakkına sahiptir.

   11.4.4. Alıcı, Siparişin, Satıcı tarafından yerine getirilmesine başlamadan önce Siparişe değişiklik yapma hakkına sahiptir.

   11.4.5. Alıcı, Ürünlerin kendisine teslim edilmesinden önce, işbu Sözleşmeyi yerine getirmek için gerçekleştirilen işlemlerin yapılması ile bağlantılı olarak Satıcı tarafından fiilen yapılan masrafları (teslimat dahil) Satıcıya tazmin etmek şartı ile, işbu Sözleşmeyi yerine getirmekten vazgeçme hakkına sahiptir.

12. Tarafların sorumlulukları

12.1. Satıcı, İnternet mağazasında satın alınan Ürünlerin uygunsuz kullanımı nedeniyle Alıcının maruz kaldığı zararlardan sorumlu değildir.

12.2. Satıcı, Alıcının aşağıdaki sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

   12.2.1. Kişisel verilerin yanlış belirtilmesi dahil olmak üzere sipariş formunun yanlış doldurulması,

   12.2.2. Üçüncü şahısların yasadışı eylemleri.

12.3. Alıcının, Satıcıdan Ürün seçiminin doğru yapılıp yapılmadığını kontrol etmesini talep etmeksizin, Siparişi İnternet üzerinden kendi başına yapması durumunda, Satıcı sorumluluktan muaf olur.

12.4. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini, Tarafların makul tedbirler ile öngöremediği veya önleyemediği olağanüstü olaylar sonucunda Sözleşmenin yapılmasından sonra ortaya çıkan mücbir sebeplerden dolayı kısmen veya tamamen yerine getirememeleri durumunda, sorumluluktan muaf olur.

12.5. Mücbir sebepler kapsamında, yangınlar, depremler, sel ve diğer doğal afetler, ilan edilen veya fiili savaş, sivil kargaşa, salgın hastalıklar, abluka, ambargo, ulusal kriz, sektör veya bölgedeki grevler, devlet yetkililerinin eylemleri ve kararları, telekomünikasyon ve enerji ağlarında meydana gelen arızalar, kötü amaçlı yazılımların etkisi, Tarafların her birinin yazılım ve / veya donanımı devre dışı bırakmaya ve / veya yetkisiz erişimine yönelik eylemler şeklinde ifade edilen üçüncü tarafların kötü niyetli eylemleri vardır.

12.6. Mücbir sebeplere atıfta bulunan Taraf, bunun gibi sebeplerin meydana geldiğini diğer Tarafa 5 (beş) iş günü içinde yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebebin ortaya çıkması, ilgili yetkili devlet makamı tarafından düzenlenen bir belge ile doğrulanır.

12.7. Mücbir sebeplerin ortaya çıkması durumunda, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesine ilişkin süre, bu tür sebeplerin ve sonuçlarının geçerli olduğu süre ile orantılı olarak uzatılır. Taraflardan birinin atıfta bulunduğu mücbir sebeplerin 60 (altmış) günden fazla sürmesi halinde, diğer Tarafın işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkı doğar.

13. Nihai hükümler

13.1. Sözleşmenin akdedildiği ve yürürlüğe girdiği tarih, Alıcının Siparişi onayladığı tarih sayılmaktadır.

13.2. İşbu Sözleşme uyarınca, Taraflar, e-posta yoluyla alınan belgelerin, basit yazılı biçimde düzenlenen belgeler ile eşit yasal gücüne sahip olduğunu kabul eder.

13.3. Taraflar, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sırasında veya Sözleşme ile bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek ihtilaf ve anlaşmazlıkları müzakereler yoluyla çözmek için her türlü adım atacaktır.

13.4. Tarafların anlaşmaya varmamaları durumunda, tüm anlaşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti hukukunun öngördüğü şekilde mahkemede ele alınacaktır .

13.5. Taraflar, iletişim detaylarının herhangi birinin değişmesi durumunda, söz konusu değişikliği hemen, detayların değiştirildiği andan itibaren 1 (bir) iş günü içerisinde birbirlerine bildirmeyi taahhüt eder.

13.6. Taraflar, işbu Anlaşma kapsamında öngörülmeyen diğer her şeyde Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki yasalarına uygun olarak faaliyet göstermektedir.

SATICI:

VILAVI TURKEY GIDA LTD

Buyukdere Cad No.175, Levent 34398, Istanbul