Sipariş nakliye bilgileri

Ürünleri seçtikten sonra alışveriş sepetine gidin ve «ödeme» butonuna tıklayın.

Mevcut kargo teslimat secenegi - kurye ile kapıya teslim’dir.

Şehri ve tam teslimat adresini belirtin. Bulunduğunuz yere teslimat mümkün değilse, şirket temsilcisi Kişisel Hesabında bulunan geri bildirim formunu kullanarak bizimle iletişime geçmeli veya e-posta adresimize (info@vilavi.com / info@vilavi.com.tr) ilgili e-posta göndermelidir.

Uzmanımız, tüm ayrıntıları netleştirmek ve en iyi teslimat yöntemini bulmak için sizi geri arayacaktır.

TESLİMAT SÜRESİ, bulunduğunuz yerin uzaklığına bağlı olarak her sipariş için özel hesaplanır.

Cuma, Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde ödenen tüm siparişler ilk iş gününde işleme alınacaktır.

Adresi, alıcıyı ve telefon numarasını doğru bir şekilde belirtmek gerekir. Aksi takdirde, alıcının siparişinin durumu hakkında yetersiz bilgilendirmesinden şirket sorumlu değildir.

Teslimat sürecinde sağlanan bilgilerin (adres, alıcının tam adı, cep telefonu numarası) doğruluğunun sorumluluğu siparişi veren temsilci veya müşteriye aittir.

Siparişinizin «kapıya» kargo ile teslimatı, sipariş verirken belirttiğiniz adrese gerçekleştirilir.

Not! «Kapıya teslimat» sadece hafta içi mesai saatleri içinde yapılır - yerel saatle 9 - 18 arası. Şu zaman bölümünde iş yerinde bulunuyorsanız, iş yeri adresinizi gösterin.

Kurye teslimatını seçtiyseniz, teslimat süresi boyunca belirtilen adreste olacağınızı garanti ediyorsunuz. Siparişte belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kurye servisi çalışanı sizinle telefonla iletişime geçecek ve siparişin tekrar teslim zamanını sizinle ayarlayacaktır.

Sipariş nasıl takip edilir?

Sipariş verdikten ve ödeme yaptıktan sonra, kişisel hesabınızın "Siparişlerim" bölümünde siparişinize ait Takip numarası görünecektir.

Siparişinizin nakliyesini kargo şirketinin online takip servisi aracılığıyla takip edebilirsiniz. Bunun için https://www.yurticikargo.com sitesinde Takip numarasını girmeniz yeterlidir.

Önemli not! Siparişi alma sırasında gönderi içeriğini MUTLAKA kontrol edin! Ve kargo alım belgelerini ancak içerigi kontrol ettikten sonra imzalayın. Gönderi, ambalajın bütünlüğü ve siparişte belirtilen tüm ürünlerin varlığı açısından kontrol edilmelidir.

Teslim alma anında kontrolü yapılmamış siparişlerin uygunsuzluğundan firma sorumlu değildir.

Dikkat:

Sipariş verdiğinizde, VILAVI sitesindeki Kişisel Hesabınızda siparişinizin tahmini teslimat tarihi belirtilecektir. Bu tarih, ödeme gününü, siparişin toplanmasını, nakliye şirketine transferini, tatilleri ve hafta sonlarını dikkate alarak çıkarılır.